Teletrabalho
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e relatórios
-Outros
Sites
-Formação
|
2.1.3.
Formação em Teletrabalho
A
formação constitui um aspecto particularmente importante no
teletrabalho por várias razões:
Permite
à empresa enquanto entidade empregadora,
| •
|
assegurar a competência técnica estritamente necessária
aos teletrabalhadores |
| •
|
manter a coesão da sua estrutura de trabalho remota
assegurando que os seus teletrabalhadores se mantém
ligados e fiéis à empresa |
| •
|
cria ocasião para que os teletrablhadores se reunam
o que contribui para o espírito de grupo e compensção
do sentido de isolamento que o teletrabalho cria nos
teletrabalhadores. |
e,
para os teletrabalhadores,
| •
|
constitui a oportunidade de se manterem actualizados
e desenvolverem as suas competências |
| •
|
permite o contacto com colegas de trabalho que permanecem
nos escritórios com quem lidam diariamente sem que lhes
seja dada a possibilidade de criar e desenvolver laços
|
| •
|
permite o contacto com as chefias e responsáveis de
outros departamentos |
| •
|
cria a possibilidade de os teletrabalhadores esclarecerem
dúvidas e questões que de outra forma não seria possível
dada pressão habitual da jornada de trabalho |
|
Quando oportuno e possível e, como forma de compensar
o isolamento dos teletrabalhadores, deverão privilegiar-se
as acções de formação presencial pois o contacto face-a-face
com colegas de scritoório, outros teletrabalhadores
e ainda chefias e responsáveis de outros departamentos
é benéfico e extremamente apreciado quer pelos teletrabalhadores
quer pelos seus supervisores remotos. Também
as reuniões de trabalho contribuem positivamente
para o reforço da coesão e das faltas de diálogo face
a face decorrentes do modelo de realcionamento - através
de telecomunicações - que predomina. Do mesmo modo
as reuniões de trabalho permitem também diminuir a
sensação de isolamento e distanciamento das equipas
de trabalho remotas. |
|
A
formação associada ao teletrabalho requer um leque vasto de
competências e capacidades que vão das estritamente ligadas
ao desempenho do postos de trabalho (por exemplo tele-marketing)
às capacidades de organização e gestão do tempo e às de relacionamento
interpessoal
Na
tabela seguinte apresenta-se a perspectiva da DeltaConsultores
das competências e capacidades que será necessário desenvolver
para a implementação com sucesso de teletrabalho numa empresa.
| Formação
requerida
População
visada |
Temas
específicos |
Gestão
a distância |
Ferramentas e equipamentos
informáticos e de telecomunicações |
Tarefas
relacionadas com o conteúdo |
Organização
pessoal do trabalho |
Relacionamento
interpessoal |
| Formação
|
população
|
sobre
o teletrabalho |
Capacidades |
Capacidades |
apoio
e manutenção |
do
posto e trabalho |
Gestão
do Tempo |
(escrito
e oral) a distância |
|
Formação
complementar e contínua
|
Gestores
|
++ |
+++ |
+ |
|
+ |
+ |
++ |
| Técnicos |
|
|
+++ |
+++ |
|
|
+ |
| Colegas* |
|
|
+ |
|
|
|
++ |
| Técnicos
dos Recursos Humanos ou da Formação |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
| Teletrabalhores
|
+++ |
|
+++ |
+ |
+++ |
++ |
++ |
| Formação
profissional |
Desempregados, jovens,
etc |
|
|
+++ |
+ |
+++ |
|
++ |
*que
permanecem nos escritórios
©
DeltaConsultores, 1999
Na
tabela seguinte apresentamos a visão da DeltaConsultores das
alternativas que se podem colocar na organização de formação
para uma determinada empresa ou trabalhador que inicia
uma actividade em teletrabalho.
| Entidade
formadora
Metodologia
|
Empresas
|
Fornecedor
de Equipamento Informático ou de Software
|
Telecentros
e Associações de Teletrabalhadores |
Centros
de Formação Profissional |
Empresas
de Consultadoria e de Formação |
| No
local / Na empresa (formação profissional em contexto
de trabalho) |
|
|
|
|
|
| Formação
a distância |
|
|
|
|
|
| Formação
convencional organizada pelo centro de formação da
empresa |
|
|
|
|
|
| Estudo
individualizado / independente (auto-aprendizagem)
|
|
|
|
|
|
| Formação
Profissional / Complementar |
|
|
|
|
|
©
DeltaConsultores, 1999
A
escolha da entidade formadora e da modalidade mais adequada
a um caso particular requer aconselhamento especializado e
um estudo e análise específico das necessidades de formação
e da situação de teletrabalho.
A
DeltaConsultores apresenta um plano integrado de formação
nesta àrea que poderá ser consultado seguindo o link: Formação em
Teletrabalho
|
